Políticas de Trocas e Devoluções

 A AIYRA preza pelo bom relacionamento entre a empresa e seus clientes, por isso seguimos a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

Analise as condições abaixo e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo atendimento ao cliente contatouseaiyra@gmail.com.

• Desistência da compra

Se o seu produto adquirido em nosso site www.useaiyra.com.br chegou em perfeitas condições e ainda assim você deseja desistir da compra, solicite o cancelamento do seu pedido por meio de nossa Central de Atendimento no e-mail contatouseaiyra@gmail.com. As regras para esta devolução são estas:

- Registre a desistência do produto no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, “Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato” (artigo 49, parágrafo único).

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso. Em nossa central de atendimento, você será orientado sobre o endereço de devolução e frete. ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a AIYRA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 - Os valores de restituição da compra serão devolvidos conforme a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra. Compras realizadas utilizando cartão de crédito terão o valor estornado conforme as regras da administradora de cartões. Compras realizadas em boleto ou PIX terão o valor reembolsado em até 15 (quinze) dias úteis em conta bancária em nome do responsável pela compra. ATENÇÃO: Não haverá restituição do valor referente ao frete.

• Devolução de produto com defeito

Se o seu produto adquirido em nosso site www.useaiyra.com.br chegou com defeito de fabricação (vício de produto), solicite a análise do seu produto por meio de nossa Central de Atendimento no e-mail contatouseaiyra@gmail.com. As regras para esta devolução são estas:

- Registre a ocorrência de defeito do produto recebido no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. 

- O produto deve ser devolvido à empresa para a análise em sua embalagem original e sem indícios de uso. Em nossa central de atendimento, você será orientado sobre o endereço de devolução e frete. 

 - A análise do produto supostamente com defeito será realizada por nossa equipe no prazo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do mesmo. Caso seja constatado o defeito de fabricação, o produto será substituído por outro do mesmo tipo e endereçado ao cliente sem custos em até 15 (quinze) dias úteis ou o cliente poderá optar em ficar com crédito na loja virtual no valor correspondente ao produto. Caso seja constatado ausência de defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente no endereço de seu cadastro com frete a cobrar, sem direito de substituição.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente, com frete a cobrar. Nessas condições, a AIYRA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.